A. 佐川急便、メール便(ヤマト運輸)にて配送しております。

A. 午前9時までのご注文で当日出荷いたします。

午前9時以降のご注文の場合は翌日出荷となります。

（土日祝日は休業日のため、翌営業日の出荷となります。）

※配送状況により当日出荷できかねる場合がございます。

　予めご了承ください。

A. ご希望の配送日に指定可能です。

ご注文の際、備考欄にご記入ください。

※日時によってはご希望に添えない場合がございます。

A. 離島を除く、日本国内であればどちらでも発送しております。海外発送はお受けしておりません。

A. 大変申し訳ございませんが、お受けできません。別々にご発注いただきます。

A. 原則無料

※別途北海道 300円,沖縄 6,000円の送料がかかります。

A. クレジットカード決済、コンビニ払い、銀行振込、APPLE PAYなど

※分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。通常の一括払いのみとなります。

A. 可能です。ショッピングカート内にございます、備考欄にてお申し付けください。

「注文完了メール」が迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※cocochifactory_info@fujibed.comのアドレスからお送りしています。
※携帯電話のアドレスをご登録いただいている場合は、ドメイン指定をご確認ください。

A. 商品によって異なりますので、商品ページをご覧ください。

※YOKONEGUのご返品は、商品を1週間以上ご使用いただいた客様が対象となりますのでご注意ください。

（お届け後1週間未満のお客様は返品できかねます。）

A. 返品の旨をお問い合わせフォーム又はチャットにて、ご連絡をお願い致します。

※YOKONEGUのご返品は、商品を1週間以上ご使用いただいた客様が対象となりますのでご注意ください。

（お届け後1週間未満のお客様は返品できかねます。）

※当店は寝心地保証サービスの為、お体に合わない場合のみ返金対象とさせていただいております。
他製品の試用目的の返品はご対応できかねますのでご容赦ください。
また、返品後同製品のご購入はご遠慮下さい。万が一同商品をご購入いただいた場合、ご返金はできかねます。予めご了承ください。

詳細は下記ページをご覧ください。

https://cocochi-factory.myshopify.com/pages/copy-of-%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89

ご返品の際は、下記情報を必ずご記載ください
①ご注文番号
②お名前（フルネーム）
③ご注文時に登録されたメールアドレス
④返品を希望される商品と数
⑤返品理由（必ずご入力下さい）
その後、返送先等のご連絡をさせていただきます。

※返品時の運賃はご負担いただきますよう、お願い致します。

また、お届けの際に発生した送料に関しましては返金できかねますのであらかじめご了承ください。

※商品のお届けの際に同梱しております中材は必ずご返品ください。

※ご返品の際に中材を抜く等はご遠慮くださいませ。

A. 弊社指定の返品先に商品が到着次第、返金処理をさせていただきます。

また、お届けの際に発生した送料に関しましては返金できかねますので予めご了承ください。

※コンビニ決済・銀行振込の場合、弊社からご返金の際に発生する振込手数料は、

ご返金額から差し引かせていただいておりますので予めご了承ください。

A. 大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたは、チャットよりご連絡ください。
その際にはお届けした商品が分かる様に、写真を撮影の上、送付をお願いいたします。

A. お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたは、チャットよりご連絡ください。
その際には不具合のある箇所が分かる様に、写真を撮影の上、送付をお願いいたします。

A. クーポンのご利用、またはセール期間にご購入いただいた商品も、

フリートライアルの対象となりますのでご安心ください。

A. 申し訳ございませんが、中身の商品に破損がない限り返品・交換対応することができかねます。

あらかじめご了承ください。

・1件ずつご注文者様とご返送者様の情報を確認し順次作業を行っております。そのためご返金までお日にちを頂く可能性がございます。

・ご返金作業完了後、メールにてご連絡をさせていただいております。メールの有無をご確認いただき、ご返金がまだのお客様は、ご返送の際のご依頼主様のお名前を明記の上、【cocochifactory_info@fujibed.com】までご連絡をお願いいたします。

※ご返送時の送り主様、住所をご注文情報と照らし合わせて返金作業を行っております。

そのため、ご注文者様と返送者様のお名前ご住所が異なる場合ご返金ができかねます。

A. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更は致しかねます。

A. お問い合わせフォームまたは、チャットよりご連絡ください。
※ご要望にお応えできかねる場合もございますので、ご了承くださいますようお願い致します。

A. 申し訳ございませんが、コードの誤入力により割引が適用されずにご購入いただいた場合でも

決済後に差額をご返金することができませんのご了承ください。

また、クーポンの誤入力によるご注文のキャンセル・再注文はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。

A. お問い合わせフォームまたは、チャットよりご連絡ください。
※日時によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

A. YOKONEGU・YOKONEGU Premium共に洗濯可能です。
ネットに入れてから洗濯してください。
※タンブル乾燥機（ドラム式洗濯機の乾燥モード等）のご利用はお控えください。
　高温により側地の縮みや中材が溶ける可能性がございます。

枕の高さ調整についてはこちらからご覧いただけます。

☞枕の高さ調節についてはこちらをクリック☜

A. ご注文完了時に送られる「注文完了メール」でご確認いただけます。
※cocochifactory_info@fujibed.comのアドレスからお送りしています。
※携帯電話のアドレスをご登録いただいている場合は、ドメイン指定をご確認ください。

YOKONEGUとYOKONEGU Premiumの違いは

・プレミアムは中身の素材に＜ルナセル粒綿＞＜エラストマーパイプ＞を使用しておりますが、

　ノーマルは＜ポリエステル粒綿＞＜ポリエチレンパイプ＞を使用しております。

　プレミアムとノーマルではプレミアムの方が柔らかい触感で、ふんわりと頭を支える設計になっております。

・プレミアムは2階建て構造の上部の仕切りが3つ、ノーマルは1つのみになっております。

　その為プレミアムは、より細かい高さ調節ができるため、仰向け寝にも対応が可能となっております。

　また、寝返りの際に綿が頭の重さで偏るのを防ぎ、使用中に枕の高さが変わるのを防ぎます。

　ノーマルは横寝のみを想定して作られていますので、上部の仕切りは1つのみとなります。

A. 専用の枕カバーをおすすめしております。
専用以外の枕カバーを装着すると枕の形状が変わるなど
寝心地に悪影響を及ぼす場合がございます。

YOKONEGU・YOKONEGUPremiumどちらも裏表がございます。

どちらも白い生地の綿が入っている面が表になり、

Premiumはピンクの生地のパイプが入っている面が裏になり、

ノーマルはグレーの生地のパイプが入っている面が裏になります。

どちらも表面には綿を使用しておりますので

横向き寝をされた際に優しく頭を支えることができ、顔の寝跡なども軽減することができます。

裏面のパイプは寝返りをした時も土台となり、安定感をキープすることができます。

表面でご使用いただくことで、横向き寝をした際に腕や肩がすっぽりと入る形状になっております。

A. 横向き寝・仰向き寝にかかわらず
寝た時に首から頭にかけて一直線になっている寝姿勢が良いと言われています。
詳しくはこちらをご覧ください。
☞こちらをクリック☜

A. YOKONEGUは楽天・Yahoo!・Amazonで販売しているものと
違いはございませんが、公式サイトでは限定価格で販売させていただいております。
YOKONEGU Premiumは公式サイト限定商品となっております。

A. 詳しくは各商品ページの最下部に記載がございますので
そちらをご覧ください。